Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 15 novembre 2024

Introduction

Chez L'Art de la Parole, située au 10 rue de Rivoli, 75001 Paris, la protection de vos données personnelles est une priorité absolue. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web (www.artdelaparole.fr) et nos services, y compris nos cours d'éloquence. Cette politique est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

En utilisant notre site web et nos services, vous consentez aux pratiques décrites dans cette politique. Si vous n'êtes pas d'accord avec ces pratiques, veuillez ne pas utiliser notre site web ni nos services.

Collecte des Données

Nous collectons différents types de données, notamment :

  • Informations d'identification personnelle : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale. Nous collectons ces informations lorsque vous vous inscrivez à nos cours, contactez notre service clientèle ou remplissez des formulaires sur notre site web.
  • Informations de paiement : Informations de carte de crédit ou autres informations de paiement. Ces informations sont collectées de manière sécurisée par nos prestataires de services de paiement tiers. Nous ne stockons pas directement vos informations de carte de crédit.
  • Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé sur notre site web, données de localisation. Nous collectons ces données à l'aide de cookies et de technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser les tendances.
  • Communications : Correspondance par e-mail, chats en direct, enregistrements d'appels (avec votre consentement). Nous conservons ces communications pour améliorer notre service clientèle et répondre à vos demandes.
  • Informations démographiques : Âge, sexe, intérêts (facultatif). Nous pouvons collecter ces informations à travers des sondages ou des formulaires d'inscription pour mieux comprendre notre public.

Cookies

Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur. Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur votre appareil pour collecter des informations standard de journal Internet et des informations sur le comportement des visiteurs. Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez consulter notre Politique de cookies pour plus d'informations.

Utilisation des Données

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

  • Fourniture de nos services : Gérer votre inscription à nos cours, vous fournir un accès à nos ressources en ligne, répondre à vos questions et demandes.
  • Amélioration de nos services : Analyser les données pour comprendre comment nos utilisateurs interagissent avec notre site web et nos services, identifier les problèmes et les améliorer.
  • Marketing : Vous envoyer des informations sur nos cours, événements et promotions (avec votre consentement). Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription dans nos e-mails.
  • Personnalisation : Personnaliser votre expérience utilisateur en vous proposant des cours et des contenus pertinents en fonction de vos intérêts et de votre profil.
  • Conformité légale : Respecter nos obligations légales et réglementaires, répondre aux demandes des autorités compétentes.
  • Sécurité : Protéger notre site web et nos services contre les fraudes et les abus.

Partage des Données

Nous pouvons partager vos données personnelles avec les catégories de destinataires suivantes :

  • Prestataires de services tiers : Hébergeurs web, fournisseurs de services de paiement, outils de marketing par e-mail, plateformes d'analyse de données. Nous exigeons de ces prestataires qu'ils protègent vos données conformément à notre politique de confidentialité et aux lois applicables.
  • Partenaires : Dans le cadre de collaborations spécifiques, nous pouvons partager certaines informations avec nos partenaires (avec votre consentement).
  • Autorités compétentes : Si nous sommes tenus de le faire par la loi ou si nous pensons de bonne foi que cela est nécessaire pour protéger nos droits, notre propriété ou la sécurité de nos utilisateurs.
  • Transferts d'entreprise : Dans le cadre d'une fusion, acquisition ou vente de tout ou partie de nos actifs, vos données personnelles peuvent être transférées à l'acquéreur.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Ces mesures comprennent :

  • Chiffrement : Utilisation de protocoles de chiffrement SSL/TLS pour sécuriser les communications entre votre navigateur et notre serveur.
  • Contrôle d'accès : Restriction de l'accès à vos données personnelles aux seuls employés et prestataires de services qui ont besoin d'y accéder pour effectuer leurs tâches.
  • Pare-feu : Utilisation de pare-feu pour protéger notre réseau contre les accès non autorisés.
  • Surveillance : Surveillance régulière de nos systèmes pour détecter les activités suspectes.
  • Formations : Formation de nos employés aux bonnes pratiques de protection des données.

Bien que nous mettions tout en œuvre pour protéger vos données personnelles, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Par conséquent, nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos données.

Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités décrites dans cette politique de confidentialité, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise ou autorisée par la loi. Les critères utilisés pour déterminer nos périodes de conservation comprennent :

  • La durée de votre relation avec nous.
  • Les exigences légales et réglementaires applicables.
  • Les délais de prescription applicables.

Après l'expiration de la période de conservation applicable, nous supprimerons ou anonymiserons vos données personnelles de manière sécurisée.

Vos Droits

En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d'accès : Vous avez le droit de demander l'accès à vos données personnelles et de recevoir des informations sur la manière dont elles sont traitées.
  • Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la rectification de vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l'effacement : Vous avez le droit de demander l'effacement de vos données personnelles dans certaines circonstances, par exemple si elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.
  • Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances, par exemple si vous contestez l'exactitude de vos données.
  • Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
  • Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances, par exemple si le traitement est fondé sur notre intérêt légitime.
  • Droit de retirer votre consentement : Si le traitement de vos données personnelles est fondé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.
  • Droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle : Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles viole le RGPD.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : [email protected]. Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois.

Modifications de cette Politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. La version la plus récente de la politique sera toujours disponible sur notre site web. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour prendre connaissance des éventuelles modifications. Si nous apportons des modifications importantes à cette politique, nous vous en informerons par e-mail ou par un avis visible sur notre site web.

Coordonnées

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter :

L'Art de la Parole
Responsable de la protection des données : Isabelle Moreau
10 rue de Rivoli
75001 Paris
Téléphone : 01 42 78 00 00
Email : [email protected]